收费员春运坚守岗位，为过往司乘送上新年祝福

　　新春佳节，万家团圆，中交高速人依然坚守岗位，收费员、机电员、监控员、“路小二”应急救援服务保障队、路游憩超市营业员各司其职、通力协作，用专业坚守筑牢通行防线，用暖心服务温暖司乘归途。清晨，中交云南总部所辖各收费站的收费员已整装上岗。一位返乡的货车司机因ETC设备感应故障，着急赶路而面露焦急，当班收费员立刻放下手中的工作，耐心排查问题，发现是设备接触不良后快速帮忙复位，还贴心地递上一杯热姜茶：“师傅，喝口茶暖暖身子，一路平安。”春节期间的车流量较平日激增数倍，收费员们嘴里不断重复着“您好，新年快乐！请慢行，注意安全。”温暖着过往司乘的内心。

　　监控中心监控员接听服务热线

　　监控屏幕前，监控员们紧盯着面前数十个实时监控画面，不敢有丝毫松懈。当发现辖区某路段有一辆私家车停靠在应急车道，疑似车辆抛锚后，监控员立刻行动，第一时间联动路面交警和“路小二”应急救援队，实时跟踪该点位路况，同时通过高速公路广播发布路况提示，提醒过往车辆避让，耐心接听司乘的路况咨询电话，细致解答路线问题、拥堵情况。

　　路小二应急救援队冲锋在前，全力以赴保畅通

　　高速公路上，“路小二”应急救援服务保障队的队员们24小时待命。春节期间，“路小二”应急救援服务保障队接到紧急救援电话，辖区某高速路段一辆载有老人和孩子的私家车突发爆胎，路小二们火速出发，十分钟内就抵达现场，快速摆放好警示标志，拿出工具为车主更换备胎，同时为车内的老人和孩子送上热水、小零食安抚情绪。“本来还担心耽误回家的路，没想到你们来得这么快，太感谢了！”除了应急救援，路小二应急救援队队员们还加强了辖区路段的全天候巡检，及时清理路面落石、杂物，扎实做好路面环境清理工作，有效预防了次生事故发生。

　　大板桥服务区路游憩超市营业员

　　各服务区的路游憩超市内，营业员们践行着“服务不打烊”的承诺，让司乘在旅途之中也能感受到家的温暖。一位长途货车司机急匆匆走进超市，想吃点热乎的食物。路游憩超市营业员立刻放下手中的工作，帮司机把买来的盒饭加热，还免费送上一杯热茶。在服务区里，随处可见“蓝马甲”志愿者的身影，他们在服务区设置便民服务点，为司乘提供常用药品、行车指南、轮胎充气等便民服务，热水、姜茶也始终供应不断。

　　云南网记者 李承韩