国庆假期临近，合肥肥东县公安局出入境管理大队窗口也迎来办证高峰。一系列便民措施不仅提升了窗口的业务办理效率，而针对特殊人群的暖心服务，更增加了窗口服务的温度。

近日，两位听障人士来到肥东县公安局出入境管理大队窗口办理业务，急切地用手比划，想表达自己的诉求。工作人员通过手势、书写交流、电话联系家属等方式初步了解，两人计划在国庆节旅游，前来申请护照、港澳通行证和签注。

工作人员立即开启“绿色通道”优先办理。在工作人员耐心指导和帮助下，两人完成了照相、表格填写、指纹采集以及证件的办理等各项流程。在十多分钟的文字、手势交流下，两人也顺利完成了证件申办。两人也用高高竖起的大拇指，向窗口的工作人员表达感谢。

据统计，今年以来，肥东县政务服务中心公安出入境窗口已为六十多名老年人及特殊群体人员开辟绿色通道，全面优化服务措施，全力应对办证高峰。

记者  赵琳  通讯员  东公新  张从瑜

编辑 陶娜